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"Service Après-vente"
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Début du sujet
Bonjour, après avoir discuter de mon problème avec un de vos bénévoles, je reviens ici pour parler plus amplement de celui-ci.
Depuis l'installation de Hogwarts Legacy, mes jeux freeze et redémarrent sans message d'erreur (surtout sur HL) je suspecte un problème d'alimentation ou de chauffe
Ce qui m'étonne c'est que je peux jouer 1-3h max puis cela freeze/redémarre ou sinon j'arrête avant le moment fatidique.
Quand j'essaye de relancer le jeu plus tard par contre ce n'est qu'au bout de 10min que cela freeze/rd je ne peux plus y jouer avant le lendemain.
J'ai cru à une chauffe du processeur ou carte graphique car les ventilateurs me semblaient bien bruyants.
J'ai en premier temps vérifié en jeu les statistiques avec mon application AMD software sur l'onglet performances, résultats pile avant le freeze de Hogwarts :
CPU :
Utilisation : environ 55%
Température entre 63 et 75 degrés max
GPU :
Utilisation : environ 75-80%
Température entre 65 et 75 degrés max
Rien à redire sur la température.
Ensuite j'ai testé sur OCCT sur 10min mon alimentation à 2 fois, résultats :
1ère fois :
Freeze/Crash à 8:30min du test
Température CPU : 95 degrés
Température GPU : 71 degrés
2ème :
Redémarrage aléatoire à 8min du test puis freeze de l'interface
Température CPU : 95 degrés
Température GPU : 72 degrés
J'ai ensuite testé pendant 10 min mon CPU avec OCCT, résultats :
Freeze au bout de 8:30min comme avec l'alimentation
Température autour de : 85-89 degrés
100% processeur
Puis le test OCCT de mon GPU sur 10min :
Température autour de 43 degrés,
Pas de crash/freeze, a tenu les 10min sans problème.
Alors je ne comprends plus. Est ce un problème d'alimentation ou est ce possible que mon ordinateur chauffe de trop quand même ?
Pour info j'ai une
AMD ryzen 5 5500
AMD Radeon RX 6600
32GB de Ram
Alimentation : MSI MAG A550BN
Je vous remercie, bonne journée
Posté : 21 décembre 2023 0 h 28 min
Hello @sunvante,
Bienvenue dans la communauté!
Je trouve que CPU chauffe bcp trop. Un 5500 n'est pas sensé chauffer autant... Il suffit que tu aies un hotspot un 1/4 de seconde pdt que tu joues et le processeur se met en sécurité.
Qu'est ce que tu as comme ventirad ? Quand as tu changé la pâte thermique pour la dernière fois?
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Posté : 21 décembre 2023 11 h 16 min
Début du sujet
@havoc Bonjour, je vous remercie de la réponse rapide !
Pour tout vous répondre, je n'ai plus le numéro exacte du ventirad mais c'est un AMD, et je pense l'original, le basic.
Ensuite mon ordinateur est récent puisque je l'ai acheté en février dernier dans un magasin spécialisé pour les assemblages de pc. Donc je n'ai pas encore changé sa pâte thermique .. Peut être aurais je dû, mais cela me semblait trop tôt. Il n'a même pas un an.
Merci, Bonne journée à vous
Posté : 21 décembre 2023 12 h 43 min
Pour tout vous répondre, je n'ai plus le numéro exacte du ventirad mais c'est un AMD, et je pense l'original, le basic.
hum ok. Essaie déjà de changer la pâte thermique et si tu peux le ventirad. Tu peux utiliser notre guide pour cela : https://www.maconfigpc.fr/guide-des-composants/ventirad/
Cela te permettra déjà de voir si le pb de freeze ne vient pas de là, mais pour moi ya quand même un gros pb de chauffe.
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Posté : 21 décembre 2023 13 h 14 min
Début du sujet
@havoc Ne vaudrait il mieux pas que je l'emmène directement là où je l'ai acheté, vu que cela fait moins d'un an ?
Cela pourrait il venir directement du cpu à changer ?
De ce que je vois mon ventirad tourne bien et est propre, après un petit nettoyage.
Si je comprends bien, il y a donc plusieurs raisons/possibilités à mon soucis.
Je vous remercie pour le temps accordé
Posté : 21 décembre 2023 16 h 23 min
@sunvante ah bah oui complétement !
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Posté : 21 décembre 2023 16 h 25 min
SunVante a réagi